Perguntas frequentes



100% SATISFAÇÃO

Sabemos como é importante experimentar um colchão antes de compra-lo. Só pelo simples facto de tocar ou mesmo deitar-se por alguns minutos não será suficiente para saber se é realmente mais adequado para que tenha um sono reparador.

Conscientes disso, poderá experimentar o colchão durante 14 noites. Se não ficar satisfeito devolvemos o valor pago.

Poderá tirar todos os plásticos da embalagem do colchão para poder usufruir de todos os benefícios de um colchão viscoelástico.

Se não ficar satisfeito basta para isso que contate o serviço pós-venda por e-mail antes de completar o oitavo dia após a entrega do colchão.Irá receber todas as instruções para devolução.Os gastos com a devolução do colchão será sempre da responsabilidade do cliente. As devoluções só serão aceites até esse período experimental no caso de medidas standard, não senso aplicável a alterações efetuadas nos colchões a pedido do cliente. Guarde a embalagem original do colchão, pois vai necessitar da mesma em caso de devolução.
NÃO VÁLIDO PARA TRAVESSEIROS, ESTRADOS E BASES REVESTIDAS.

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Se não ficar satisfeito basta para isso que contate o serviço pós-venda por e-mail antes de completar o oitavo dia após a entrega do colchão.Irá receber todas as instruções para devolução.Os gastos com a devolução do colchão será sempre da responsabilidade do cliente. As devoluções só serão aceites até esse período experimental no caso de medidas standard, não senso aplicável a alterações efetuadas nos colchões a pedido do cliente. Guarde a embalagem original do colchão, pois vai necessitar da mesma em caso de devolução.
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COMO E QUANDO RECEBO A MINHA ENCOMENDA?

Receberá os nossos produtos sem qualquer custo adicional.

Para encomendas com valor inferior a 40 euros, cobramos 7,9 euros de gastos de envio.

Encomendas para Ilhas da Madeira e Açores consultar preços.

Com a segurança e confiança de uma empresa de transporte urgente, receberá a encomenda no local que nos forneceu para entrega.

Produtos em stock com entrega em 48/72 horas.

Estrados e bases revestidas, 3-5 dias úteis.

Se necessita de uma data de entrega específica ou pré programada, basta dizer-nos no item comentários de entrega.

Encomendas para Ilhas da Madeira e Açores consultar preços.

RECEPÇÃO DE MERCADORIA
Comprove que o número de caixas coincide com o recibo do transportador. Rejeite a mercadoria se verificar danos consideráveis na caixa de transporte.

 

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Para encomendas com valor inferior a 40 euros, cobramos 7,9 euros de gastos de envio.

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Produtos em stock com entrega em 48/72 horas.

Estrados e bases revestidas, 3-5 dias úteis.

Se necessita de uma data de entrega específica ou pré programada, basta dizer-nos no item comentários de entrega.

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RECEPÇÃO DE MERCADORIA
Comprove que o número de caixas coincide com o recibo do transportador. Rejeite a mercadoria se verificar danos consideráveis na caixa de transporte.

 



MANUTENÇAO

Deve girar o colchão de forma que a parte que se encontra na cabeceira passe para a parte dos pés. Esta operação deve ser realizada regularmente.

Adicionalmente deberá voltear el colchón para evitar la aparición de Moho en la parte inferior del colchón, esta operación se deberá realizarse con más frecuencia en condiciones de excesiva humedad o falta de ventilación de la habitación.

MANUTENÇAO

Deve girar o colchão de forma que a parte que se encontra na cabeceira passe para a parte dos pés. Esta operação deve ser realizada regularmente.

Adicionalmente deberá voltear el colchón para evitar la aparición de Moho en la parte inferior del colchón, esta operación se deberá realizarse con más frecuencia en condiciones de excesiva humedad o falta de ventilación de la habitación.

DESCONTO QUANTIDADE

Se pretende equipar um hotel, residencial ou mesmo uma pensão, adquira os produtos Senso G e beneficie de descontos maiores em compras em grandes quantidades.

DESCONTO QUANTIDADE

Se pretende equipar um hotel, residencial ou mesmo uma pensão, adquira os produtos Senso G e beneficie de descontos maiores em compras em grandes quantidades.


FORMAS DE PAGAMENTO

Existem três formas de pagamento:


Contra reembolso
O pagamento é feito contra entrega e em dinheiro ao transportador quando receber a encomenda.

Transferência Bancária
Na confirmação da sua encomenda receberá por email a confirmação da encomenda e aonde consta o respetivo NIB para onde deverá efetuar a transferência bancaria. Após confirmação da transferência pelo nosso serviço administrativo o pedido irá ser preparado e expedido.

Banco Popular Portugal
Agência Lisboa
Edf. Sede Rua Ramalho Ortigão, 51
1099-090 Lisboa

       

O pagamento deverá ser feito antes do envio.

Cartão de crédito
Se pretender pagar com cartão de crédito poderá fazer automaticamente na nossa página web. Irá ser transferido automaticamente para a página web do banco na qual se estabelecerá uma ligação segura com a plataforma de pagamento em modo SSL. O banco solicitará o número de cartão de crédito e data de validade do mesmo.

Estas informações são completamente confidenciais e só serão utilizadas pela entidade bancária. A Senso G não intervém no processo de pagamento. Não recebemos, registamos ou conservamos dados da operação.

 

Cartão de crédito 3x vezes
Pague com seu cartão de crédito em 3 vezes

- No momento de escolher a forma de pagamento (para encomendas no valor mínimo 400€) escolha a opção "Credit Card 3x", o valor da sua compra será dividido em 3 vezes.

- Os prazos de pagamento serão:

- 1/3 ao realizar a encomenda
- 1/3 um mês após encomenda
- 1/3 dois meses após data da encomenda

- Os valores serão debitados na conta bancária no dia de acordo com o dia estipulado com a entidade gestora do cartão de credito.

- Esta forma de pagamento terá acréscimo 3,5% de gastos.

- Após receber a confirmação do pedido por email, vamos solicitar que complemente alguns dados de pagamento.

¡ATENCIÓN!: para tu seguridad solo aceptamos tarjetas adheridas al protocolo de compras seguras online "3D Secure Verified by VISA o MasterCard® SercureCode". Si tu tarjeta no ha sido especialmente habilitada en tu banco para las compras en internet, ponte en contacto con tu banco para habilitar tu tarjeta para compras online.
 

Paypal
Se tem uma conta Paypal, pode pagar a sua encomenda na nossa loja on-line de forma rápida e segurança.
 

paypal

 

 

QUALIDADE GARANTIDA

Os nossos produtos passam por um rigoroso teste de qualidade. Garantimos qualidade nos tecidos, firmeza nos núcleos e o cuidado em cada detalhe dos acabamentos.

Condições gerais de garantia de acordo com a lei 23/2003 sobre as Garantias de Venda de Bens de Consumo. DOIS ANOS.

Nos núcleos dos nossos colchões oferecem uma extensão de Garantia de DEZ ANOS perante qualquer defeito de fabrico.

 

 
FCBA

FCBA

Durabilidade

OKO-TEX

FCBA

Têxteis de Confiança

SIMALFA

TEXTIL

Adesivos a água

IBV

TEXTIL

Biomecânica

 

Nosso objetivo

Querem comprar colchões de viscoelástico ? Trabalhamos cada dia para lhes trazer os melhores colchões com espuma de memória, viscoelásticos de qualidade superior e com os melhores preços do mercado.

Contacta-nos

Apoio ao cliente
308 802 606 (9:00h - 14:00h)
Informação
post@sensog.com

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  • Somente em Senso G pode comprar seu colchão em 3 vezes por cartao de crédito. Aproveitem !!! 9 years ago